شرایط و قوانین استفاده از خدمات داروخانه اینترنتی دارشید

کاربر گرامی، از اینکه داروخانه اینترنتی دارشید را برای خرید اینترنتی محصولات سلامت‌محور، آرایشی، بهداشتی، تجهیزات پزشکی و سایر کالاهای مجاز انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. مطالعه این صفحه پیش از ثبت سفارش ضروری است و استفاده از سایت به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین دارشید خواهد بود.

پذیرش شرایط و قوانین سایت

ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت وجه یا استفاده از هر یک از خدمات داروخانه اینترنتی دارشید به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این شرایط و ضوابط است.

دارشید حق دارد در صورت نیاز، قوانین مربوط به ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، بازگشت کالا، گارانتی، حریم خصوصی و سایر خدمات را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در سایت، ملاک عمل خواهد بود.

اطلاعات کاربری و مسئولیت کاربر

کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، کامل و قابل استناد از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی، کد پستی و سایر اطلاعات مورد نیاز را وارد کند.

مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ورود اطلاعات نادرست، ناقص یا غیرواقعی بر عهده کاربر است و دارشید در قبال پیامدهای ناشی از خطای کاربر مسئولیتی نخواهد داشت.

ثبت سفارش و تایید نهایی سفارش

ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش نهایی و قطعی سفارش توسط دارشید نیست. سفارش تنها پس از بررسی اطلاعات، موجودی کالا، قیمت، شرایط ارسال و تایید نهایی توسط دارشید قطعی تلقی می‌شود.

دارشید می‌تواند در صورت وجود محدودیت موجودی، خطای سیستمی، خطای انسانی، اشکال در قیمت‌گذاری، مغایرت اطلاعات کالا یا عدم امکان تامین کالا، سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی مشتری را مطابق مقررات سایت مسترد نماید.

خطا در قیمت‌گذاری، موجودی و اطلاعات کالا

دارشید همواره تلاش می‌کند قیمت‌ها، تخفیف‌ها، موجودی کالاها، مشخصات محصولات و سایر اطلاعات سایت را با دقت و صحت کامل درج کند. با این حال ممکن است به دلیل خطای انسانی، حسابداری، نرم‌افزاری، سیستمی، اختلال در به‌روزرسانی اطلاعات، خطای ورود داده، اشکال فنی یا سایر عوامل خارج از کنترل، قیمت، موجودی یا مشخصات برخی کالاها به اشتباه در سایت نمایش داده شود.

در صورتی که پس از ثبت سفارش مشخص شود قیمت، موجودی یا مشخصات کالا به اشتباه در سایت درج شده است، دارشید حق لغو سفارش را خواهد داشت؛ حتی اگر کاربر وجه سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کرده باشد.

در این شرایط، دارشید موضوع را به اطلاع مشتری رسانده و مبلغ پرداختی را حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان حساب یا کارت بانکی پرداخت‌کننده مسترد خواهد کرد.

در مواردی که خطای قیمت‌گذاری آشکار، فاحش یا عرفاً قابل تشخیص باشد، مشتری حق مطالبه ارسال کالا با قیمت اشتباه، مطالبه خسارت، اعتراض به لغو سفارش یا الزام دارشید به تحویل کالا را نخواهد داشت و تنها حق دریافت وجه پرداختی خود را خواهد داشت.

قوانین پرداخت

پرداخت سفارش‌ها در دارشید از طریق درگاه‌های پرداخت اینترنتی معتبر انجام می‌شود. ثبت موفق سفارش منوط به تایید تراکنش بانکی و دریافت موفق وجه توسط سامانه پرداخت است.

در صورت بروز خطا در پرداخت، کسر وجه بدون ثبت سفارش یا اختلال در سامانه بانکی، پیگیری و استرداد وجه مطابق ضوابط شبکه بانکی و پس از بررسی انجام خواهد شد.

نحوه ارسال سفارش‌ها

دارشید سفارش‌های ثبت‌شده را مطابق شرایط ارسال اعلام‌شده در سایت آماده‌سازی و ارسال می‌کند. زمان تحویل ممکن است با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت‌های حمل‌ونقل، تعطیلات رسمی، شرایط جوی یا عوامل خارج از کنترل دارشید تغییر کند.

ارسال در شهر یزد

سفارش‌های مربوط به شهر یزد در بازه زمانی انتخابی مشتری و از طریق پیک ارسال می‌شود. هزینه ارسال برای خریدهای کمتر از مبلغ تعیین‌شده در سایت، مطابق تعرفه پیک، اسنپ، الوپیک یا سایر سرویس‌های حمل‌ونقل محاسبه می‌شود.

در خریدهای بالاتر از مبلغ تعیین‌شده توسط دارشید، ارسال سفارش در شهر یزد می‌تواند طبق شرایط اعلام‌شده در سایت به‌صورت رایگان انجام شود.

ارسال به سایر شهرها

ارسال سفارش به شهرستان‌ها از طریق پست یا سایر روش‌های حمل‌ونقل اعلام‌شده توسط دارشید انجام می‌شود. زمان انتخابی مشتری برای ارسال، به معنای زمان آماده‌سازی و تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل است و زمان تحویل نهایی به عملکرد شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.

به‌طور معمول، سفارش‌های شهرستان‌ها بین ۳ تا ۶ روز کاری پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل به دست مشتری می‌رسد؛ با این حال تاخیرهای خارج از کنترل دارشید ممکن است رخ دهد.

هماهنگی پیش از ارسال

در مواردی که نیاز به هماهنگی پیش از ارسال وجود داشته باشد، بخش ارسال دارشید با مشتری تماس خواهد گرفت. در صورتی که مشتری پس از سه بار تماس پاسخگو نباشد، دارشید می‌تواند سفارش را لغو کند.

در صورت لغو سفارش به دلیل عدم پاسخگویی مشتری، مبلغ پرداختی پس از بررسی و در صورت عدم ارسال کالا، به مشتری مسترد خواهد شد. اگر هزینه‌ای بابت آماده‌سازی یا ارسال انجام شده باشد، طبق شرایط اعلام‌شده قابل محاسبه خواهد بود.

قوانین بازگشت کالا

بازگشت کالا در دارشید فقط در چارچوب قوانین سایت و در مواردی مانند مغایرت کالا با سفارش، آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، نقص فنی مشمول گارانتی یا سایر موارد مورد تایید دارشید امکان‌پذیر است.

برای استفاده از امکان بازگشت کالا، مشتری باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی دارشید اطلاع دهد و از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری کند.

بازگشت محصولات آرایشی و بهداشتی

با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات آرایشی، بهداشتی و سلامت‌محور، بازگشت این کالاها به دلایل سلیقه‌ای، تغییر نظر مشتری، عدم پسند رنگ، بو، بافت، بسته‌بندی یا موارد مشابه پس از تحویل امکان‌پذیر نیست.

بازگشت این محصولات فقط در صورت وجود مغایرت قطعی با سفارش، ایراد قابل احراز یا آسیب‌دیدگی مورد تایید دارشید امکان‌پذیر است.

بازگشت تجهیزات و کالاهای پزشکی

در صورتی که کالای پزشکی یا تجهیزات خریداری‌شده دارای نقص فنی قابل احراز باشد، مشتری باید ابتدا با پشتیبانی دارشید تماس گرفته و موضوع را اعلام کند. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی پذیرفته نمی‌شود.

کالا باید همراه با جعبه، کارت گارانتی، لوازم جانبی، فاکتور و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود. مشتری باید تا ۷ روز پس از دریافت کالا از دور ریختن جعبه، بسته‌بندی، کارت یا اقلام همراه خودداری کند.

برچسب زدن، نوشتن توضیحات، مخدوش کردن، پارگی جعبه اصلی، آسیب به بسته‌بندی، ناقص بودن اقلام همراه یا استفاده نادرست از کالا می‌تواند باعث از بین رفتن امکان بازگشت یا گارانتی شود.

پس از دریافت کالای مرجوعی، کارشناسان دارشید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری نتیجه بررسی را به مشتری اعلام می‌کنند. در صورت تایید ایراد و نیاز به بازگشت وجه، مبلغ مربوطه حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تایید نهایی به حساب مشتری واریز خواهد شد.

موارد خارج از گارانتی و بازگشت کالا

صدمات ناشی از ضربه، سقوط، حمل‌ونقل نامناسب توسط مشتری، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش، حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق، رعد و برق، حوادث طبیعی و استفاده نادرست از کالا شامل گارانتی یا بازگشت کالا نمی‌شود.

استهلاک تدریجی محصول مانند سایش، تغییر رنگ، کاهش کیفیت ظاهری در اثر استفاده، مصرف نادرست، رعایت نکردن دفترچه راهنما یا استفاده خارج از استانداردهای تعیین‌شده نیز شامل شرایط بازگشت نخواهد بود.

دستکاری کالا، تعمیر توسط اشخاص یا مراکز غیرمجاز، خدشه‌دار کردن یا کندن برچسب سریال، هولوگرام، مشخصات کالا یا برگ ضمانت‌نامه باعث از بین رفتن امکان استفاده از گارانتی خواهد شد.

خرابی ناشی از نصب نرم‌افزار، برنامه، باتری، لوازم جانبی یا قطعات تاییدنشده توسط شرکت سازنده یا نمایندگی مجاز، مشمول گارانتی یا بازگشت کالا نخواهد بود.

ملاک تشخیص مشخصات کالا

تصاویر محصولات در سایت صرفاً برای معرفی و راهنمایی مشتری ارائه می‌شوند. ملاک اصلی تشخیص مشخصات کالا، توضیحات، ویژگی‌ها، اطلاعات فنی و مشخصات درج‌شده در صفحه محصول است.

با این حال اگر تصویر یا اطلاعات منتشرشده در سایت باعث برداشت نادرست یا گمراه‌کننده از کالا شود، مشتری می‌تواند موضوع را جهت بررسی به پشتیبانی دارشید اعلام کند.

نظرات کاربران و کامنت‌گذاری

ثبت نظر در سایت دارشید صرفاً باید درباره کیفیت محصول، تجربه خرید یا تجربه استفاده از محصول خریداری‌شده از دارشید باشد.

طرح موضوعاتی مانند قیمت، موجودی، ارسال، خدمات پس از فروش یا مشکلات سفارش باید از طریق پشتیبانی و امور مشتریان دارشید پیگیری شود.

انتشار محتوای توهین‌آمیز، خلاف قانون، تهدیدآمیز، دارای الفاظ نامناسب، افترا، تبلیغات، محتوای نامرتبط یا ناقض حقوق اشخاص ممنوع است و دارشید حق حذف محتوا یا محدودسازی دسترسی کاربر متخلف را خواهد داشت.

مالکیت فکری و حقوق محتوای سایت

کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای منتشرشده در سایت دارشید شامل متن‌ها، تصاویر، مقالات، طراحی‌ها، لوگو، علائم تجاری، توضیحات محصولات، ساختار صفحات و سایر محتواها متعلق به دارشید یا صاحبان قانونی آن است.

هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، استفاده تجاری، استخراج داده، انتشار مجدد یا بهره‌برداری از محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی از دارشید ممنوع است و می‌تواند از طریق مراجع قانونی پیگیری شود.

امنیت سایت و استفاده غیرمجاز

هرگونه تلاش برای نفوذ، اختلال، از کار انداختن، دسترسی غیرمجاز، تخریب، حمله سایبری، ارسال بدافزار، سوءاستفاده از خطاهای سایت یا ایجاد اختلال در خدمات دارشید غیرقانونی است و دارشید حق پیگیری قانونی موضوع را برای خود محفوظ می‌داند.

حریم خصوصی کاربران

دارشید متعهد است اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام، شماره تماس، نشانی، سوابق سفارش و سایر اطلاعات مورد نیاز برای ارائه خدمات را مطابق قوانین حفظ کند.

اطلاعات کاربران جز در موارد مورد نیاز برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، الزامات قانونی یا درخواست مراجع صالح، در اختیار اشخاص ثالث غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.

مطالب علمی و محتوای مجله دارشید

مطالب منتشرشده در سایت و مجله دارشید صرفاً با هدف افزایش آگاهی عمومی ارائه می‌شوند و به هیچ عنوان جایگزین تشخیص، معاینه، نسخه، درمان یا توصیه پزشک، داروساز یا سایر متخصصان حوزه سلامت نیستند.

استفاده از هرگونه توصیه درمانی، دارویی، مکمل، مراقبتی یا سلامت‌محور باید با نظر پزشک، داروساز یا متخصص مربوطه انجام شود.

دارشید تلاش می‌کند مطالب علمی را با دقت و صحت مناسب منتشر کند؛ با این حال مسئولیتی در قبال خطاهای تایپی، اشکالات احتمالی، برداشت نادرست کاربران یا استفاده خودسرانه از مطالب سایت نخواهد داشت.

تبلیغات در سایت دارشید

در صورت تمایل به درج آگهی در وب‌سایت دارشید، می‌توانید با شماره 09131514001 تماس بگیرید. مسئولیت صحت و سقم محتوای آگهی‌ها بر عهده سفارش‌دهنده آگهی است.

فورس ماژور و شرایط خارج از کنترل

در صورت بروز شرایط خارج از کنترل دارشید از جمله حوادث طبیعی، قطعی گسترده اینترنت، اختلال سامانه‌های بانکی، اختلال شرکت‌های حمل‌ونقل، تصمیمات مراجع قانونی، بیماری‌های فراگیر، اعتصاب، جنگ، ناآرامی، محدودیت‌های سراسری یا سایر موارد مشابه، تاخیر یا عدم امکان ارائه خدمات مسئولیتی برای دارشید ایجاد نخواهد کرد.

قانون حاکم و مرجع رسیدگی

کلیه شرایط و ضوابط سایت دارشید تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. هرگونه اختلاف ناشی از استفاده از خدمات دارشید ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی پیگیری می‌شود و در صورت عدم حصول نتیجه، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی قابل رسیدگی خواهد بود.

راه‌های ارتباط با دارشید

کاربران می‌توانند برای پیگیری سفارش، ثبت درخواست بازگشت کالا، اعلام مغایرت، طرح شکایت، دریافت پشتیبانی یا ارتباط با دارشید از طریق شماره تماس 09131514001 یا سایر راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت اقدام کنند.